La ética es la ciencia que estudia el comportamiento moral del hombre y su accionar. Se relaciona con nuestros actos, las cuales a su vez dependen de nuestros propios valores. No es su función prohibir o aceptar indiscriminadamente, sino permitir el discernimiento dentro de un determinado contexto  entre lo “correcto” y lo “equivocado”, lo “bueno” y lo “malo” para cada uno de nuestros servicios en nuestra atencion y dedicacion. 

Pero quien juzga es siempre, en última instancia nuestros clientes. Dentro de una comunidad o una sociedad, la ética consiste en aquellas conductas que tienden a ser preferidas a lo largo de períodos suficientemente largos de tiempo, como para convertirse en una especie de codificación. Por ese motivo, y para cualquier actividad humana, la ética es tan igualmente esencial como la creatividad, el conocimiento profesional o las habilidades [Mulej et al, 2002- Ethics of a Sustainable Enterprise]. .